Obchodní podmínky

Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.

Dodavatel/prodávající – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Spotřebitel (kupující) – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Závazným potvrzením objednávky prodávajícím vznikla kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím (spotřebitelem). Spotřebitel a kupující jsou od tohoto momentu vázáni vzájemnými právy a povinnostmi.

Spotřebitel je momentem vzniku kupní smlouvy vázán těmito obchodními podmínkami a příslušným reklamačním řádem. Spotřebitel má možnost se s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem seznámit před vlastním uskutečněním objednávky, na tuto skutečnost je zřetelně upozorněn před jejím odesláním.

Dodací podmínky

Zboží je doručováno dopravní službou, kterou zákazník zvolí při vytváření objednávky. Objednávka je doručena do 1 - 3 pracovních dnů, v případě, že dané zboží se nachází na skladě. Většinu zboží nabízeného na VILASEK.COM, však na skladě nemáme z důvodu tvoření nadměrných zásob. U zboží, které nemáme na skladě, trvá doba dodání 6-8 pracovních dnů. Pokud však objednané zboží nedoručíme v daném termínu, tak v takovém případě má zákazník právo na zrušení své objednávky a vrácení peněz, pokud platba za zboží již proběhla. V případě zjištění, že nejsme schopni zboží již dodat (např. se přestane vyrábět), nebo že objednávka nebude kompletní, vyrozumíme zákazníka telefonicky nebo e-mailem. Daňový doklad je doručen se zbožím. Veškerá další komunikace může být uskutečněna telefonicky nebo e-mailem. Hudební nástroje Vilášek, který provozuje internetový obchod www.vilasek.com, si vyhrazuje právo na zvolení jiného druhu přepravy, pokud si to vyžadují okolnosti. Pokud by v důsledku změny druhu přepravy byla navýšena cena, je tato změna druhu přepravy podmíněna předchozím souhlasem kupujícího. Ceny přepravy pro konkrétní objednávku se řídí dle planých ceníků České pošty a.s.

Platba

dobírku, platba hotově při převzetí zboží
platba předem - uhrazení zálohové faktury, platba na bankovní účet
osobní odběr - platba v hotovosti při převzetí zboží

Doprava

Obchodní balík - objednávky jsou doručovány firmou www.radiálka.eu. V případě nezastižení adresáta je zásilka uložena na nejbližší radiálce v okresu, kde je ji možné vyzvednout /tel. pro informace o zásilce je možno získat na adrese www.radialka.eu.
Osobní odběr - osobní odběr je možný po předchozí dohodě na adrese provozovny

Rozpor s kupní smlouvou

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Pokud není věc při převzetí ve shodě s kupní smlouvou, má kupující práva na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídající kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný (nelze-li splnit kupujícího požadavek) může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. Rozpor s kupní smlouvou , který se projeví během 6 měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud se neprokáže opak nebo to neodporuje povaze věci.

Záruka

Pokud není uvedeno jinak, je na zboží poskytována záruka 24 měsíců. Záruční lhůta začíná běžet převzetím věci kupujícím. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, viz reklamační řád. Doporučujeme si reklamační řád pečlivě přečíst. Případné dotazy Vám rádi a kdykoliv zodpovíme (viz kontakty) V tomto případě je záruka 24 měsíců poskytována na skryté vady výrobku. Faktura přiložená u zboží slouží zároveň jako záruční list. Servis zajišťujeme naše firma Záruku je možné uplatnit:

Přímo v autorizovaném servisu, viz. seznam servisních středisek (bývá uveden v návodu k výrobku).
V sídle firmy Hudební nástroje Vilášek, po telefonické dohodě, nebo zasláním reklamace spolu s kopií daňového dokladu a popisem závady na naší adresu (Hudební nástroje Vilášek zvuková a světelná technika, Krnovská 33, Opava , 746 01, tel:553626064).

Reklamace vyřizuje: Rostislav Vilášek hn.vilasek@volny.cz

Právo na odstoupení od smlouvy

Zboží je možné vrátit do 14-ti dnů bez udání důvodu. Zboží musí být nepoškozené, schopné dalšího prodeje a v původním obalu. Předpokladem je písemné odstoupení od smlouvy, které musí být nejlépe společně s vraceným zbožím doručeno nejpozději do výše uvedené lhůty od převzetí zboží. Prodávající v takovém případě vrátí zaplacenou finanční částku do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. Prodávající má právo tuto finanční částku ponížit o skutečně vynaložené náklady, které mu vzniknou v souvislosti s vrácením zboží (znovuuvedení zboží do stavu schopného prodeje). Jakmile obdržíme vrácení zboží, vystavíme do 3 dnů od přijetí dobropis a ten Vám zašleme k podpisu. Po obdržení Vámi podepsaného dobropisu Vám neprodleně vrátíme peníze způsobem, jaký si sami zvolíte. Zboží nikdy nezasílejte na dobírku, v takovém případě bychom jej nepřevzali Zboží musí být v absolutním pořádku bez sebemenší známky používání a musí obsahovat veškeré originální obaly, včetně výplně, kompletní dodané dokumentace. Nelze zpět brát zboží jako např. software, který podléhá licenci, či autorskému právu

Zrušení objednávky

Objednávku je možné zrušit bezprostředně po zadání objednávky a to buď telefonicky, nebo e-mailem. V případě, že bylo zboží již zaplaceno, bude poukázaná částka vrácena zpět na účet zákazníka. Pokud je zboží fyzicky odesláno není možné zásilku stornovat. Hudební nástroje Vilášek si vyhrazuje právo na zrušení objednávky zákazníka v těchto případech:

zboží není možné doručit, protože se již nedodává
zvýšení ceny dodavatelem, či výrobcem, kdy nelze za uvedenou cenu na webu prodat
zákazník neuvedl všechny povinné údaje v registraci (zejména jméno, adresu a telefonní číslo)
objednávku nebylo možné telefonicky autorizovat (náhodně vybrané objednávky, nebo objednávky na větší částky jsou prověřovány telefonicky)

Odpovědnost za obsah

Hudební nástroje Vilášek si vyhrazuje právo kdykoliv a bez předchozího upozornění změnit ceny a typy nabízených produktů. Ceny jsou platné v momentě odeslání objednávky. Technické specifikace a popisy zboží, které jsou většinou přebírány od dodavatelů, nebo přímo výrobců mohou obsahovat drobné technické odchylky. Prodávající si je vědom své povinnosti řádně informovat o vlastnostech prodávaných výrobků a proto v případě nepřesných informací o zboží bez zbytečného odkladu vzniklý nedostatek (jakmile se o tomto nedostatku dozví) napraví formou opravy či upřesnění údajů o zboží. V případě vzniklých komplikací v důsledku nepřesného informování o vlastnostech zboží, prodávající tyto komplikace vyřeší ve prospěch spotřebitele.

V případě, že zjistíte, že je obsah zásilky poškozen, neprodleně kontaktujte přepravce, který Vám zásilku doručil a sepište reklamační protokol. Rovněž kontaktujte i naší prodejnu, budeme se i my rovněž angažovat, aby se reklamace co nejrychleji vyřídila a Vy jste tak obdržel (a) od nás nové zboží.

Ochrana osobních údajů

Použití a zpracování poskytnutých osobních údajů se řídí zákonem č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Poskytnutá data slouží pouze k řádnému zpracování a vyřízení objednávky, případně k dalšímu užití v souvislosti s nabídkou obchodu a služeb ze strany prodávajícího. Data nebudou poskytována jinému subjektu. Subjekt údajů má kdykoli možnost písemně vyjádřit nesouhlas se zpracováním jeho osobních údajů a tyto údaje od momentu doručení písemného vyjádření nesouhlasu nebudou nadále používána k žádnému účelu.

Platnost obchodních podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo na případnou změnu a doplnění těchto obchodních podmínek. V tomto případě provozovatel oznámí změny upozorněním na stránkách serveru www.vilasek.com

Obchodní podmínky vstupují v platnost od 01.08.2008

Vrácení peněz

Dodržujeme zásadu "Záruka vrácení peněz", která by měla zvýšit Vaši důvěru v nakupování přes Internet. Ta platí pro všechny koncové zákazníky, při dodání zboží přepravní firmou (ne pro osobní odběr v našich provozovnách).

V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží.

Chápeme Vaši situaci. Nemáte možnost si nabízené zboží předem dostatečně prohlédnout nebo se můžete zmýlit při objednávce. Jestliže zjistíte bezprostředně po nákupu, že Vám zboží z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, máte je možnost v této lhůtě bez uvedení důvodu vrátit a bude Vám neprodleně vrácena kupní cena.

Podmínky pro vrácení kupní ceny:

Zboží musí být naprosto nepoužité, zabalené v originálním obalu, schopné dalšího prodeje.
Balení musí obsahovat veškeré původní příslušenství (kabely, manuály, ovladače . . .)
Zásilku je třeba odeslat na vlastní náklady do 14 dnů od doručení zboží. Za datum doručení se považuje den předání zboží přepravní firmou.
U vracené zásilky musí být přiložena kopie Daňového dokladu.
Tato garance se nevztahuje na spotřební zboží (jako např. nosiče obrazu, zvuku a informací, baterie, žárovky, laserové diody,apod.) a na zboží pořízené na leasing.
Jsou vráceny pouze peníze za zboží, nikoli za dopravné. Zboží zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou nebo libovolnou přepravní službou. Doporučujeme Vám zboží pojistit. Při zaslání dobírkou nebude tato přijata!

Vracené zboží zasílejte výhradně na adresu:
Hudební nástroje Vilášek
Zvuková a světelná technika
Krnovská 33
OPAVA 74601
tel: 553 62 60 64
tel. 724 24 34 30
hn.vilasek@volny.cz
www.vilasek.cz
www.vilasek.com
www.vilasek.eu
SKYPE:rostislav.vilasek
Registrace : Městský úřad Kravaře obecní živnostenský úřadČ. J. 93/4/36